Chính sách hoàn tiền
Cập nhật lần cuối: 2026-09-18
Đối với các giao dịch mua do Paddle xử lý, Paddle là Người bán trên Hồ sơ và là đại lý được ủy quyền. Việc hoàn tiền được điều chỉnh bởi Chính sách hoàn tiền của Paddle và luật tiêu dùng hiện hành.
Đủ điều kiện hoàn tiền
Bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền thông qua Paddle. Paddle có thể chấp thuận hoàn lại toàn bộ hoặc một phần khi yêu cầu được gửi trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao dịch liên quan và sẽ hoàn lại tiền bất cứ khi nào luật hiện hành yêu cầu. Các quyền theo luật định của từng quốc gia luôn được ưu tiên.
Vấn đề kỹ thuật
Nếu sản phẩm về cơ bản không như mô tả, bị lỗi hoặc không có sẵn do sự cố kỹ thuật dai dẳng, trước tiên hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của VelikSoft. Nếu vấn đề vẫn chưa được giải quyết, hãy yêu cầu hoàn lại tiền thông qua Paddle.
Cách yêu cầu hoàn lại tiền
Sử dụng liên kết View receipt hoặc Manage subscription trong email giao dịch Paddle, liên kết hỗ trợ trên trang thanh toán hoặc truy cập paddle.net và chọn Request refund. Không gửi chi tiết thẻ thanh toán đầy đủ tới VelikSoft.
Xử lý và hủy bỏ
Paddle xem xét và xử lý các yêu cầu hoàn tiền. Khoản tiền hoàn lại đã được phê duyệt thường quay trở lại phương thức thanh toán ban đầu và quyền truy cập liên quan có thể kết thúc. Việc hủy đăng ký sẽ ngăn cản việc gia hạn trong tương lai và tách biệt với yêu cầu hoàn tiền. Không có gì ở đây giới hạn quyền bắt buộc của người tiêu dùng.
Mua hàng trên cửa hàng ứng dụng
Các giao dịch mua được hoàn tất thông qua Google Play, Apple App Store hoặc cửa hàng bên thứ ba khác được xử lý theo chính sách hoàn tiền của cửa hàng đó và phải được yêu cầu từ cửa hàng đó.
VS Translate / Google Play
Credit purchases in the Android app are processed by Google Play. Refund requests are handled under Google Play rules and through Google Play tools. Credits already consumed cannot be restored as unused digital goods.
Google Play refunds