Xóa tài khoản và dữ liệu

VelikSoft Limited cho phép người dùng yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân liên quan trong ứng dụng của công ty. Trang này dành cho người dùng và cho Google Play Console cùng App Store Connect.

VS GenPass không tạo tài khoản và không lưu bản ghi người dùng trên máy chủ của VelikSoft. Bản ghi cục bộ được người dùng xóa trực tiếp trong ứng dụng.

Translator Phone

In Translator Phone, deletion is initiated directly in the app: Settings → Delete account. It removes the email, login tokens, linked devices, balance, session history, and associated diagnostic data.

A de-identified marker of prior trial use and necessary payment records may be retained for abuse prevention, accounting, and legal compliance. These records cannot be used to sign in to the deleted account or restore its balance.

Cách gửi yêu cầu

Gửi email bằng thông tin liên hệ bên dưới với tiêu đề “Data deletion” và ghi rõ:

• Địa chỉ email dùng để đăng ký.
• Tên ứng dụng.
• Những gì cần xóa: tài khoản, gói đăng ký, thiết bị liên kết, mọi dữ liệu liên quan.

Dữ liệu nào bị xóa

• Dữ liệu tài khoản: email, mã định danh người dùng.
• Thông tin trạng thái gói đăng ký và gói dịch vụ.
• Dữ liệu thiết bị liên kết (ID thiết bị).
• Bản ghi kỹ thuật và chẩn đoán liên kết với tài khoản.
• Đối với truyền tệp: siêu dữ liệu lịch sử truyền (tên tệp, kích thước, trạng thái, bản ghi phiên kỹ thuật) nếu liên kết với tài khoản hoặc thiết bị. Nội dung tệp không được VelikSoft giữ để xem khi dữ liệu bị xóa.

Thời gian xử lý

Yêu cầu được xử lý trong vòng 30 ngày lịch sau khi xác nhận danh tính người dùng. Chúng tôi sẽ thông báo riêng nếu một số dữ liệu phải được giữ theo pháp luật (ví dụ kế toán).

Hủy gói đăng ký

Xóa tài khoản không tự động hủy gói đăng ký đang hoạt động trên Google Play hoặc App Store. Hãy hủy gói đăng ký trong cài đặt cửa hàng ứng dụng trước hoặc sau yêu cầu xóa của bạn.

Xem thêm

Xem thêm Chính sách quyền riêng tư, Điều khoản sử dụng và Liên hệ nhà phát triển.