Політика відшкодування
Останнє оновлення: 2026-09-18
Для покупок, які обробляє Paddle, Paddle є офіційним продавцем і авторизованим торговим посередником. Відшкодування регулюється Політикою відшкодування Paddle і відповідним законодавством про захист прав споживачів.
Право на відшкодування
Ви можете подати запит на відшкодування через Paddle. Paddle може схвалити повне або часткове відшкодування, якщо запит буде подано протягом 14 днів після відповідної транзакції, і забезпечить відшкодування, коли цього вимагає чинне законодавство. Законні права країни завжди мають перевагу.
Технічні питання
Якщо продукт істотно не відповідає опису, несправний або недоступний через постійну технічну проблему, спочатку зверніться до служби підтримки VelikSoft. Якщо проблему не вирішено, подайте запит на відшкодування через Paddle.
Як подати запит на відшкодування
Скористайтеся посиланням View receipt або Manage subscription в електронному листі про трансакцію Paddle, посиланням підтримки на сторінці платежів або відвідайте paddle.net і виберіть Request refund. Не надсилайте повні дані платіжної картки на VelikSoft.
Обробка та анулювання
Paddle розглядає та обробляє запити на відшкодування. Схвалені відшкодування зазвичай повертаються до початкового способу оплати, і відповідний доступ може припинитися. Скасування підписки запобігає майбутньому поновленню та не пов’язане з запитом на відшкодування. Тут ніщо не обмежує обов’язкових прав споживачів.
Покупки в App Store
Покупки, здійснені через Google Play, Apple App Store або інший сторонній магазин, обробляються згідно з політикою відшкодування цього магазину, і їх потрібно запитувати в цьому магазині.
VS Translate / Google Play
Credit purchases in the Android app are processed by Google Play. Refund requests are handled under Google Play rules and through Google Play tools. Credits already consumed cannot be restored as unused digital goods.
Google Play refunds