1. İade hakkı
Paddle üzerinden iade talep edebilirsiniz. Paddle, ilgili işlemden sonraki 14 gün içinde sunulan taleplerde tam veya kısmi iadeyi onaylayabilir ve yasaların gerektirdiği durumlarda iadeyi gerçekleştirir. Ülkeye özgü zorunlu haklar önceliklidir.
2. Teknik sorunlar
TiziGo açıklamadan önemli ölçüde farklıysa, kusurluysa veya kalıcı bir teknik sorun nedeniyle kullanılamıyorsa önce VelikSoft desteğine başvurun. Sorun çözülmezse Paddle üzerinden iade isteyin.
3. Talep yöntemi
Paddle e-postasındaki View receipt veya Manage subscription bağlantısını, faturalama sayfasındaki destek bağlantısını ya da paddle.net üzerindeki Request refund seçeneğini kullanın. Tam kart bilgilerini VelikSoft’a göndermeyin.
4. İşleme, iptal ve mağazalar
Talepleri Paddle inceler ve işler. Onaylanan tutar genellikle asıl ödeme yöntemine döner ve ilgili erişim sona erebilir. İptal gelecekteki yenilemeyi durdurur ancak iade değildir. Mağaza satın alımlarında ilgili mağazanın politikası geçerlidir. Zorunlu tüketici hakları sınırlanmaz.