Política de reembolso
Última atualização: 2026-09-18
Para compras processadas por Paddle, Paddle é o comerciante registrado e revendedor autorizado. Os reembolsos são regidos pela Política de Reembolso Paddle e pela legislação do consumidor aplicável.
Elegibilidade para reembolso
Você pode solicitar um reembolso através de Paddle. Paddle poderá aprovar um reembolso total ou parcial quando uma solicitação for enviada dentro de 14 dias da transação relevante e fornecerá um reembolso sempre que exigido pela lei aplicável. Os direitos legais específicos do país sempre têm precedência.
Problemas técnicos
Se um produto não estiver materialmente conforme descrito, estiver com defeito ou indisponível devido a um problema técnico persistente, entre em contato primeiro com o suporte VelikSoft. Se o problema persistir, solicite um reembolso através do Paddle.
Como solicitar um reembolso
Use o link View receipt ou Manage subscription no e-mail de transação Paddle, o link de suporte na página de faturamento ou visite paddle.net e selecione Request refund. Não envie detalhes completos do cartão de pagamento para VelikSoft.
Processamento e cancelamento
Paddle analisa e processa solicitações de reembolso. Os reembolsos aprovados normalmente retornam ao método de pagamento original e o acesso relacionado pode terminar. O cancelamento de uma assinatura impede renovações futuras e é independente de uma solicitação de reembolso. Nada aqui limita os direitos obrigatórios do consumidor.
Compras na App Store
As compras concluídas através de Google Play, Apple App Store ou outra loja terceirizada são processadas de acordo com a política de reembolso dessa loja e devem ser solicitadas nessa loja.
VS Translate / Google Play
Credit purchases in the Android app are processed by Google Play. Refund requests are handled under Google Play rules and through Google Play tools. Credits already consumed cannot be restored as unused digital goods.
Google Play refunds