Exclusão de conta e dados

A VelikSoft Limited permite que os usuários solicitem a exclusão da conta e dos dados pessoais relacionados nos apps da empresa. Esta página é para usuários e para o Google Play Console e o App Store Connect.

O VS GenPass não cria uma conta e não armazena registros de usuários nos servidores da VelikSoft. Os registros locais são excluídos pelo usuário diretamente no aplicativo.

Translator Phone

In Translator Phone, deletion is initiated directly in the app: Settings → Delete account. It removes the email, login tokens, linked devices, balance, session history, and associated diagnostic data.

A de-identified marker of prior trial use and necessary payment records may be retained for abuse prevention, accounting, and legal compliance. These records cannot be used to sign in to the deleted account or restore its balance.

Como enviar uma solicitação

Envie um email usando os contatos abaixo com o assunto «Exclusão de dados» e inclua:

• Endereço de email usado no cadastro.
• Nome do app.
• O que excluir: conta, assinatura, dispositivos vinculados, todos os dados relacionados.

Quais dados são excluídos

• Dados da conta: email, identificador do usuário.
• Informações de assinatura e status do plano.
• Dados de dispositivos vinculados (ID do dispositivo).
• Registros técnicos e de diagnóstico vinculados à conta.
• Em transferências de arquivos: metadados do histórico de transferências (nomes, tamanhos, status, registros técnicos de sessão) se vinculados a uma conta ou dispositivo. A VelikSoft não retém o conteúdo dos arquivos para visualização quando os dados são excluídos.

Prazo de processamento

As solicitações são processadas em até 30 dias corridos após a confirmação da identidade do usuário. Avisaremos separadamente se a lei exigir a retenção de alguns dados (p. ex., contabilidade).

Cancelamento da assinatura

Excluir uma conta não cancela automaticamente uma assinatura ativa do Google Play ou da App Store. Cancele a assinatura nas configurações da loja de apps antes ou depois da solicitação de exclusão.

Veja também

Veja também Política de Privacidade, Termos de Uso e Contatos do desenvolvedor.