Terugbetalingsbeleid

Geschiktheid voor terugbetaling

U kunt een terugbetaling aanvragen via Paddle. Paddle kan een volledige of gedeeltelijke terugbetaling goedkeuren wanneer een verzoek binnen 14 dagen na de relevante transactie wordt ingediend en zal een terugbetaling verlenen wanneer dit vereist is door de toepasselijke wetgeving. Landspecifieke wettelijke rechten hebben altijd voorrang.

Technische problemen

Als een product wezenlijk niet is zoals beschreven, defect is of niet beschikbaar is vanwege een aanhoudend technisch probleem, neem dan eerst contact op met de ondersteuning van VelikSoft. Als het probleem niet is opgelost, kunt u een terugbetaling aanvragen via Paddle.

Hoe u een terugbetaling kunt aanvragen

Gebruik de View receipt- of Manage subscription-link in de Paddle-transactie-e-mail, de ondersteuningslink op de factureringspagina, of ga naar paddle.net en selecteer Request refund. Stuur geen volledige betaalkaartgegevens naar VelikSoft.

Verwerking en annulering

Paddle beoordeelt en verwerkt terugbetalingsverzoeken. Goedgekeurde terugbetalingen keren normaal gesproken terug naar de oorspronkelijke betaalmethode en de bijbehorende toegang kan eindigen. Het opzeggen van een abonnement voorkomt toekomstige verlenging en staat los van een terugbetalingsverzoek. Niets hier beperkt de verplichte consumentenrechten.

Aankopen in de App Store

Aankopen die zijn gedaan via Google Play, Apple App Store of een andere winkel van derden, worden verwerkt volgens het terugbetalingsbeleid van die winkel en moeten bij die winkel worden aangevraagd.

VS Translate / Google Play

Credit purchases in the Android app are processed by Google Play. Refund requests are handled under Google Play rules and through Google Play tools. Credits already consumed cannot be restored as unused digital goods.

Officieel Paddle-beleid