Polisi bayaran balik
Kemas kini terakhir: 2026-09-18
Untuk pembelian yang diproses oleh Paddle, Paddle ialah Pedagang Rekod dan penjual semula yang dibenarkan. Bayaran balik dikawal oleh Polisi Bayaran Balik Paddle dan undang-undang pengguna yang berkenaan.
Kelayakan bayaran balik
Anda boleh meminta bayaran balik melalui Paddle. Paddle boleh meluluskan bayaran balik penuh atau sebahagian apabila permintaan dikemukakan dalam tempoh 14 hari dari transaksi yang berkaitan dan akan memberikan bayaran balik apabila dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan. Hak berkanun khusus negara sentiasa diutamakan.
Isu teknikal
Jika produk secara material tidak seperti yang diterangkan, rosak atau tidak tersedia kerana isu teknikal yang berterusan, hubungi sokongan VelikSoft dahulu. Jika isu itu masih tidak dapat diselesaikan, minta bayaran balik melalui Paddle.
Bagaimana untuk meminta bayaran balik
Gunakan pautan View receipt atau Manage subscription dalam e-mel transaksi Paddle, pautan sokongan pada halaman pengebilan atau lawati paddle.net dan pilih Request refund. Jangan hantar butiran kad pembayaran penuh kepada VelikSoft.
Pemprosesan dan pembatalan
Paddle menyemak dan memproses permintaan bayaran balik. Bayaran balik yang diluluskan biasanya kembali kepada kaedah pembayaran asal dan akses berkaitan mungkin akan tamat. Membatalkan langganan menghalang pembaharuan masa hadapan dan berasingan daripada permintaan bayaran balik. Tiada apa-apa di sini mengehadkan hak pengguna wajib.
Pembelian kedai aplikasi
Pembelian yang diselesaikan melalui Google Play, Apple App Store atau kedai pihak ketiga yang lain diproses di bawah dasar bayaran balik kedai tersebut dan mesti diminta daripada kedai tersebut.
VS Translate / Google Play
Credit purchases in the Android app are processed by Google Play. Refund requests are handled under Google Play rules and through Google Play tools. Credits already consumed cannot be restored as unused digital goods.
Google Play refunds