1. Kelayakan bayaran balik
Anda boleh meminta bayaran balik melalui Paddle. Paddle boleh meluluskan bayaran balik penuh atau separa bagi permintaan dalam tempoh 14 hari selepas transaksi dan akan membuat bayaran balik apabila diwajibkan undang-undang. Hak berkanun setiap negara sentiasa diutamakan.
2. Masalah teknikal
Jika TiziGo berbeza dengan ketara daripada penerangan, rosak atau tidak tersedia kerana masalah teknikal berterusan, hubungi sokongan VelikSoft dahulu. Jika belum selesai, minta bayaran balik melalui Paddle.
3. Cara meminta
Gunakan View receipt atau Manage subscription dalam e-mel Paddle, pautan sokongan pada halaman bil, atau lawati paddle.net dan pilih Request refund. Jangan hantar butiran penuh kad kepada VelikSoft.
4. Pemprosesan, pembatalan dan gedung
Paddle menyemak dan memproses permintaan. Jumlah diluluskan biasanya kembali kepada kaedah pembayaran asal dan akses berkaitan mungkin tamat. Pembatalan menghalang pembaharuan akan datang tetapi bukan bayaran balik. Pembelian gedung mengikut dasar gedung tersebut. Hak wajib pengguna tidak dihadkan.