返金ポリシー

払い戻しの資格

Paddle を通じて返金をリクエストできます。 Paddle は、関連する取引から 14 日以内にリクエストが送信された場合、全額または一部の払い戻しを承認することができ、適用法で要求される場合はいつでも払い戻しを行います。国固有の法的権利が常に優先されます。

技術的な問題

製品が説明と著しく異なる場合、欠陥がある場合、または継続的な技術的問題により使用できない場合は、まず VelikSoft サポートにお問い合わせください。問題が解決しない場合は、Paddle を通じて返金をリクエストしてください。

返金のリクエスト方法

Paddle トランザクション電子メール内の View receipt または Manage subscription リンク、請求ページのサポート リンクを使用するか、paddle.net にアクセスして Request refund を選択します。支払いカードの詳細全体を VelikSoft に送信しないでください。

処理とキャンセル

Paddle は返金リクエストを確認して処理します。承認された払い戻しは通常、元の支払い方法に戻り、関連するアクセスが終了する場合があります。サブスクリプションをキャンセルすると、今後の更新ができなくなり、払い戻しリクエストとは別のものになります。ここには強制的な消費者の権利を制限するものはありません。

アプリストアでの購入

Google Play、Apple App Store、またはその他のサードパーティ ストアを通じて完了した購入は、そのストアの返金ポリシーに基づいて処理され、そのストアにリクエストする必要があります。

VS Translate / Google Play

Credit purchases in the Android app are processed by Google Play. Refund requests are handled under Google Play rules and through Google Play tools. Credits already consumed cannot be restored as unused digital goods.

公式Paddleポリシー