アカウントとデータの削除

VelikSoft Limitedは、ユーザーが当社アプリ内のアカウントおよび関連する個人データの削除をリクエストできるようにしています。本ページはユーザー向けであり、Google Play ConsoleおよびApp Store Connect用でもあります。

VS GenPass はアカウントを作成せず、VelikSoft のサーバーにユーザー記録を保存しません。ローカル記録は、ユーザーがアプリケーション内で直接削除します。

Translator Phone

In Translator Phone, deletion is initiated directly in the app: Settings → Delete account. It removes the email, login tokens, linked devices, balance, session history, and associated diagnostic data.

A de-identified marker of prior trial use and necessary payment records may be retained for abuse prevention, accounting, and legal compliance. These records cannot be used to sign in to the deleted account or restore its balance.

リクエストの提出方法

下記の連絡先に、件名「Data deletion」でメールを送り、次を記載してください:

• 登録に使用したメールアドレス。
• アプリ名。
• 削除対象: アカウント、サブスクリプション、連携端末、関連するすべてのデータ。

削除されるデータ

• アカウントデータ: メール、ユーザー識別子。
• サブスクリプションおよびプラン状況の情報。
• 連携端末データ（デバイスID）。
• アカウントに紐づく技術・診断記録。
• ファイル転送について: アカウントまたは端末に紐づく転送履歴メタデータ（ファイル名、サイズ、状況、技術的セッション記録）。データ削除時、VelikSoftは閲覧用にファイル内容を保持しません。

処理期間

本人確認後、リクエストは30暦日以内に処理されます。法令により一部データの保持が必要な場合（例: 会計）、別途お知らせします。

サブスクリプションのキャンセル

アカウント削除では、Google PlayまたはApp Storeの有効なサブスクリプションは自動ではキャンセルされません。削除リクエストの前後に、アプリストアの設定でサブスクリプションをキャンセルしてください。

関連情報

あわせてご覧ください プライバシーポリシー, 利用規約 および 開発者の連絡先.