Politica di rimborso
Ultimo aggiornamento: 2026-09-18
Per gli acquisti elaborati da Paddle, Paddle è il commerciante registrato e rivenditore autorizzato. I rimborsi sono regolati dalla Politica di rimborso Paddle e dalle leggi applicabili sui consumatori.
Idoneità al rimborso
È possibile richiedere un rimborso tramite Paddle. Paddle può approvare un rimborso totale o parziale quando la richiesta viene inviata entro 14 giorni dalla transazione in questione e fornirà un rimborso ogniqualvolta richiesto dalla legge applicabile. I diritti legali specifici del Paese hanno sempre la precedenza.
Problemi tecnici
Se un prodotto non è sostanzialmente come descritto, difettoso o non disponibile a causa di un problema tecnico persistente, contattare prima il supporto VelikSoft. Se il problema rimane irrisolto, richiedi un rimborso tramite Paddle.
Come richiedere un rimborso
Utilizza il collegamento View receipt o Manage subscription nell'e-mail della transazione Paddle, il collegamento di supporto nella pagina di fatturazione oppure visita paddle.net e seleziona Request refund. Non inviare i dettagli completi della carta di pagamento a VelikSoft.
Elaborazione e cancellazione
Paddle esamina ed elabora le richieste di rimborso. I rimborsi approvati normalmente ritornano al metodo di pagamento originale e il relativo accesso potrebbe terminare. L'annullamento di un abbonamento impedisce il rinnovo futuro ed è separato da una richiesta di rimborso. Niente qui limita i diritti obbligatori dei consumatori.
Acquisti sull'App Store
Gli acquisti completati tramite Google Play, Apple App Store o un altro negozio di terze parti vengono elaborati in base alla politica di rimborso di quel negozio e devono essere richiesti a quel negozio.
VS Translate / Google Play
Credit purchases in the Android app are processed by Google Play. Refund requests are handled under Google Play rules and through Google Play tools. Credits already consumed cannot be restored as unused digital goods.
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