Kebijakan pengembalian dana
Terakhir diperbarui: 2026-09-18
Untuk pembelian yang diproses oleh Paddle, Paddle adalah Merchant of Record dan reseller resmi. Pengembalian dana diatur oleh Kebijakan Pengembalian Dana Paddle dan hukum konsumen yang berlaku.
Kelayakan pengembalian dana
Anda dapat meminta pengembalian dana melalui Paddle. Paddle dapat menyetujui pengembalian dana penuh atau sebagian ketika permintaan diajukan dalam waktu 14 hari sejak transaksi terkait dan akan memberikan pengembalian dana kapan pun diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Hak hukum yang berlaku di suatu negara selalu diutamakan.
Masalah teknis
Jika produk secara material tidak sesuai deskripsi, rusak, atau tidak tersedia karena masalah teknis yang terus-menerus, hubungi dukungan VelikSoft terlebih dahulu. Jika masalah masih belum terselesaikan, minta pengembalian dana melalui Paddle.
Bagaimana cara meminta pengembalian dana
Gunakan link View receipt atau Manage subscription di email transaksi Paddle, link dukungan di halaman penagihan, atau kunjungi paddle.net dan pilih Request refund. Jangan kirim detail kartu pembayaran lengkap ke VelikSoft.
Pemrosesan dan pembatalan
Paddle meninjau dan memproses permintaan pengembalian dana. Pengembalian dana yang disetujui biasanya kembali ke metode pembayaran asli dan akses terkait mungkin berakhir. Membatalkan langganan mencegah perpanjangan di masa mendatang dan terpisah dari permintaan pengembalian dana. Tidak ada apa pun di sini yang membatasi hak wajib konsumen.
Pembelian di toko aplikasi
Pembelian yang diselesaikan melalui Google Play, Apple App Store atau toko pihak ketiga lainnya diproses berdasarkan kebijakan pengembalian dana toko tersebut dan harus diminta dari toko tersebut.
VS Translate / Google Play
Credit purchases in the Android app are processed by Google Play. Refund requests are handled under Google Play rules and through Google Play tools. Credits already consumed cannot be restored as unused digital goods.
Google Play refunds