Penghapusan akun dan data

VelikSoft Limited memungkinkan pengguna meminta penghapusan akun dan data pribadi terkait di aplikasi perusahaan. Halaman ini ditujukan untuk pengguna serta Google Play Console dan App Store Connect.

VS GenPass tidak membuat akun dan tidak menyimpan catatan pengguna di server VelikSoft. Catatan lokal dihapus oleh pengguna langsung di dalam aplikasi.

Translator Phone

In Translator Phone, deletion is initiated directly in the app: Settings → Delete account. It removes the email, login tokens, linked devices, balance, session history, and associated diagnostic data.

A de-identified marker of prior trial use and necessary payment records may be retained for abuse prevention, accounting, and legal compliance. These records cannot be used to sign in to the deleted account or restore its balance.

Cara mengajukan permintaan

Kirim email menggunakan detail kontak di bawah dengan subjek “Penghapusan data” dan sertakan:

• Alamat email yang digunakan untuk pendaftaran.
• Nama aplikasi.
• Yang perlu dihapus: akun, langganan, perangkat tertaut, semua data terkait.

Data apa yang dihapus

• Data akun: email, pengenal pengguna.
• Informasi status langganan dan paket.
• Data perangkat tertaut (ID perangkat).
• Catatan teknis dan diagnostik yang terkait dengan akun.
• Untuk transfer file: metadata riwayat transfer (nama file, ukuran, status, catatan sesi teknis) jika terkait dengan akun atau perangkat. Isi file tidak disimpan VelikSoft untuk dilihat saat data dihapus.

Waktu pemrosesan

Permintaan diproses dalam 30 hari kalender setelah identitas pengguna dikonfirmasi. Kami akan memberi tahu secara terpisah jika sebagian data harus disimpan menurut hukum (misalnya akuntansi).

Membatalkan langganan

Menghapus akun tidak secara otomatis membatalkan langganan aktif di Google Play atau App Store. Batalkan langganan di pengaturan toko aplikasi sebelum atau setelah permintaan penghapusan Anda.

Lihat juga

Lihat juga Kebijakan Privasi, Ketentuan Penggunaan dan Kontak pengembang.