1. Kelayakan pengembalian dana
Anda dapat meminta pengembalian dana melalui Paddle. Paddle dapat menyetujui pengembalian penuh atau sebagian untuk permintaan dalam 14 hari setelah transaksi dan akan mengembalikan dana jika diwajibkan hukum. Hak wajib di setiap negara selalu berlaku.
2. Masalah teknis
Jika TiziGo sangat berbeda dari deskripsi, rusak, atau tidak tersedia akibat masalah teknis yang berkelanjutan, hubungi dukungan VelikSoft terlebih dahulu. Jika belum terselesaikan, ajukan pengembalian dana melalui Paddle.
3. Cara meminta
Gunakan View receipt atau Manage subscription di email Paddle, tautan dukungan pada halaman penagihan, atau buka paddle.net dan pilih Request refund. Jangan kirim detail lengkap kartu kepada VelikSoft.
4. Pemrosesan, pembatalan, dan toko
Paddle meninjau dan memproses permintaan. Dana yang disetujui biasanya kembali ke metode pembayaran asal dan akses terkait dapat berakhir. Pembatalan mencegah perpanjangan berikutnya tetapi bukan pengembalian dana. Pembelian di toko mengikuti kebijakan toko tersebut. Hak wajib konsumen tidak dibatasi.