Politique de remboursement

Éligibilité au remboursement

Vous pouvez demander un remboursement via Paddle. Paddle peut approuver un remboursement total ou partiel lorsqu'une demande est soumise dans les 14 jours suivant la transaction concernée et fournira un remboursement chaque fois que la loi applicable l'exige. Les droits statutaires spécifiques à chaque pays prévalent toujours.

Problèmes techniques

Si un produit n'est matériellement pas conforme à la description, est défectueux ou n'est pas disponible en raison d'un problème technique persistant, contactez d'abord l'assistance VelikSoft. Si le problème n'est toujours pas résolu, demandez un remboursement via Paddle.

Comment demander un remboursement

Utilisez le lien View receipt ou Manage subscription dans l'e-mail de transaction Paddle, le lien d'assistance sur la page de facturation, ou visitez paddle.net et sélectionnez Request refund. N'envoyez pas les détails complets de la carte de paiement à VelikSoft.

Traitement et annulation

Paddle examine et traite les demandes de remboursement. Les remboursements approuvés reviennent normalement au mode de paiement d'origine et l'accès associé peut prendre fin. L'annulation d'un abonnement empêche un renouvellement futur et est distincte d'une demande de remboursement. Rien ici ne limite les droits obligatoires des consommateurs.

Achats sur l'App Store

Les achats effectués via Google Play, Apple App Store ou un autre magasin tiers sont traités conformément à la politique de remboursement de ce magasin et doivent être demandés auprès de ce magasin.

VS Translate / Google Play

Credit purchases in the Android app are processed by Google Play. Refund requests are handled under Google Play rules and through Google Play tools. Credits already consumed cannot be restored as unused digital goods.

Politiques officielles Paddle