Suppression de compte et de données

VelikSoft Limited permet aux utilisateurs de demander la suppression de leur compte et des données personnelles associées dans les apps de l’entreprise. Cette page est destinée aux utilisateurs ainsi qu’à Google Play Console et App Store Connect.

VS GenPass ne crée pas de compte et ne stocke pas d’enregistrements utilisateur sur les serveurs de VelikSoft. Les enregistrements locaux sont supprimés par l’utilisateur directement dans l’application.

Translator Phone

Dans Translator Phone, la suppression est lancée directement dans l’application : Réglages → Supprimer le compte. Elle supprime l’adresse e-mail, les jetons de connexion, les appareils associés, le solde, l’historique des sessions et les données de diagnostic associées.

Un indicateur désidentifié de l’utilisation antérieure de l’essai et les enregistrements de paiement nécessaires peuvent être conservés pour prévenir les abus et respecter les obligations comptables et légales. Ces données ne permettent ni de se connecter au compte supprimé ni de restaurer son solde.

Comment soumettre une demande

Envoyez un email aux coordonnées ci-dessous avec l’objet « Suppression des données » et indiquez :

• L’adresse email utilisée pour l’inscription.
• Le nom de l’app.
• Ce qu’il faut supprimer : compte, abonnement, appareils liés, toutes les données associées.

Quelles données sont supprimées

• Données de compte : email, identifiant utilisateur.
• Informations sur l’abonnement et le statut de l’offre.
• Données des appareils liés (ID de l’appareil).
• Enregistrements techniques et diagnostiques liés au compte.
• Pour les transferts de fichiers : métadonnées de l’historique des transferts (noms, tailles, statuts, enregistrements techniques de session) s’ils sont liés à un compte ou un appareil. VelikSoft ne conserve pas le contenu des fichiers pour consultation lorsque les données sont supprimées.

Délai de traitement

Les demandes sont traitées sous 30 jours calendaires après confirmation de l’identité de l’utilisateur. Nous vous informerons séparément si la loi impose de conserver certaines données (par ex. comptabilité).

Annulation de l’abonnement

La suppression d’un compte n’annule pas automatiquement un abonnement actif Google Play ou App Store. Annulez l’abonnement dans les réglages du store d’apps avant ou après votre demande de suppression.

Voir aussi

Voir aussi Politique de confidentialité, Conditions d’utilisation et Contacts du développeur.