Политика возврата
Последнее обновление: 2026-09-02
Для покупок, обработанных Paddle, Paddle является зарегистрированным продавцом и авторизованным реселлером. Возврат средств регулируется Политикой возврата Paddle и применимым законодательством о защите прав потребителей.
Право на возврат средств
Вы можете запросить возврат средств через Paddle. Paddle может утвердить полный или частичный возврат средств, если запрос будет отправлен в течение 14 дней с момента соответствующей транзакции, и обеспечит возврат средств, когда того требует применимое законодательство. Законодательные права конкретной страны всегда имеют приоритет.
Технические проблемы
Если продукт существенно не соответствует описанию, неисправен или недоступен из-за постоянной технической проблемы, сначала обратитесь в службу поддержки VelikSoft. Если проблема остается нерешенной, запросите возврат средств через Paddle.
Как запросить возврат средств
Используйте ссылку View receipt или Manage subscription в электронном письме о транзакции Paddle, ссылку поддержки на странице выставления счетов или посетите paddle.net и выберите Request refund. Не отправляйте полные данные платежной карты на адрес VelikSoft.
Обработка и отмена
Paddle рассматривает и обрабатывает запросы на возврат средств. Утвержденные возвраты средств обычно возвращаются к исходному способу оплаты, и соответствующий доступ может быть прекращен. Отмена подписки предотвращает ее продление в будущем и не требует запроса на возврат средств. Ничто здесь не ограничивает обязательные права потребителя.
Покупки в магазине приложений
Покупки, совершенные через Google Play, Apple App Store или другой сторонний магазин, обрабатываются в соответствии с политикой возврата средств этого магазина и должны быть запрошены в этом магазине.