Patakaran sa refund

Pagiging karapat-dapat sa refund

Maaari kang humiling ng refund sa pamamagitan ng Paddle. Maaaring aprubahan ng Paddle ang isang buo o bahagyang refund kapag ang isang kahilingan ay isinumite sa loob ng 14 na araw ng nauugnay na transaksyon at magbibigay ng refund kapag kinakailangan ng naaangkop na batas. Palaging inuuna ang mga karapatan ayon sa batas na partikular sa bansa.

Mga teknikal na isyu

Kung ang isang produkto ay materyal na hindi gaya ng inilarawan, may sira o hindi available dahil sa patuloy na teknikal na isyu, makipag-ugnayan muna sa suporta ng VelikSoft. Kung mananatiling hindi nalutas ang isyu, humiling ng refund sa pamamagitan ng Paddle.

Paano humiling ng refund

Gamitin ang link na View receipt o Manage subscription sa email ng transaksyong Paddle, ang link ng suporta sa page ng pagsingil, o bisitahin ang paddle.net at piliin ang Request refund. Huwag magpadala ng buong detalye ng payment-card sa VelikSoft.

Pagproseso at pagkansela

Sinusuri at pinoproseso ng Paddle ang mga kahilingan sa refund. Ang mga naaprubahang refund ay karaniwang bumabalik sa orihinal na paraan ng pagbabayad at maaaring magwakas ang nauugnay na pag-access. Ang pagkansela ng isang subscription ay pumipigil sa pag-renew sa hinaharap at hiwalay ito sa isang kahilingan sa refund. Walang naglilimita dito sa mga mandatoryong karapatan ng mamimili.

Mga pagbili sa app-store

Ang mga pagbiling nakumpleto sa pamamagitan ng Google Play, Apple App Store o isa pang third-party na tindahan ay pinoproseso sa ilalim ng patakaran sa refund ng tindahang iyon at dapat hilingin mula sa tindahang iyon.

VS Translate / Google Play

Credit purchases in the Android app are processed by Google Play. Refund requests are handled under Google Play rules and through Google Play tools. Credits already consumed cannot be restored as unused digital goods.

Opisyal na mga patakaran ng Paddle