Política de reembolso

Elegibilidad de reembolso

Puede solicitar un reembolso a través de Paddle. Paddle puede aprobar un reembolso total o parcial cuando se envía una solicitud dentro de los 14 días posteriores a la transacción correspondiente y proporcionará un reembolso siempre que lo exija la ley aplicable. Los derechos legales específicos de cada país siempre tienen prioridad.

Problemas técnicos

Si un producto no se corresponde sustancialmente con la descripción, es defectuoso o no está disponible debido a un problema técnico persistente, comuníquese primero con el soporte técnico de VelikSoft. Si el problema sigue sin resolverse, solicite un reembolso a través de Paddle.

Cómo solicitar un reembolso

Utilice el enlace View receipt o Manage subscription en el correo electrónico de la transacción Paddle, el enlace de soporte en la página de facturación o visite paddle.net y seleccione Request refund. No envíe los datos completos de la tarjeta de pago a VelikSoft.

Tramitación y cancelación

Paddle revisa y procesa solicitudes de reembolso. Los reembolsos aprobados normalmente regresan al método de pago original y el acceso relacionado puede finalizar. La cancelación de una suscripción evita la renovación futura y es independiente de una solicitud de reembolso. Nada aquí limita los derechos obligatorios del consumidor.

Compras en la tienda de aplicaciones

Las compras realizadas a través de Google Play, Apple App Store u otra tienda de terceros se procesan según la política de reembolso de esa tienda y deben solicitarse en esa tienda.

VS Translate / Google Play

Credit purchases in the Android app are processed by Google Play. Refund requests are handled under Google Play rules and through Google Play tools. Credits already consumed cannot be restored as unused digital goods.

Políticas oficiales de Paddle