Política de privacidad

Esta Política de privacidad describe cómo VelikSoft Limited («VelikSoft», «nosotros») recoge, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios de veliksoft.com, vsltd.online y de las apps móviles de la empresa.

VS GenPass funciona de forma local y no transmite a VelikSoft contraseñas generadas o guardadas, inicios de sesión, sitios web, notas, información biométrica ni estadísticas de uso. Un usuario puede enviar voluntariamente información al soporte por correo electrónico; dicha comunicación se rige por la política general de consultas de soporte.

Translator Phone

Para ofrecer traducción por voz, Translator Phone procesa el audio, el texto reconocido, la traducción, los idiomas seleccionados y los datos técnicos de la sesión. Los datos se envían mediante una conexión cifrada, a través del servidor de Translator Phone, al proveedor de IA contratado Alibaba Cloud Model Studio (DashScope) para reconocimiento de voz, traducción y síntesis de voz.

VelikSoft no vende el audio ni el texto y no los utiliza para publicidad. Los diagnósticos centralizados conservan eventos técnicos vinculados a la cuenta, el dispositivo y la sesión, como la versión de la aplicación, las etapas de conexión, los códigos de error y las métricas de rendimiento. En la versión beta, el usuario puede desactivar el diagnóstico ampliado; mientras está activado, el texto final reconocido y su traducción se conservan hasta 7 días para detectar problemas de calidad. No se guarda audio en los diagnósticos. Los eventos técnicos ordinarios se conservan hasta 7 días y los errores hasta 30 días; el acceso está restringido y los datos asociados se eliminan al borrar la cuenta.

Después de eliminar la cuenta solo se conserva un marcador irreversible y desidentificado del uso previo del paquete de prueba para impedir la obtención repetida de créditos gratuitos. No contiene el correo electrónico ni permite restaurar la cuenta. Los registros de pago necesarios pueden conservarse por motivos contables, de prevención del fraude y de cumplimiento legal.

1. Datos que recogemos

• Datos de cuenta: dirección de email, identificador de usuario.
• Datos del dispositivo: ID del dispositivo, modelo, versión del sistema operativo.
• Estado de la suscripción: información del plan, periodo de validez y método de pago a través de la tienda de apps.
• Diagnóstico técnico: registros de errores, datos de sesión y rendimiento para soporte y mejora del servicio.
• Datos que envías voluntariamente en solicitudes de soporte.
• En transferencias de archivos: nombres, tamaños, tipos de archivo, estado de la transferencia y metadatos técnicos (identificadores de sesión, hora, direcciones de dispositivos según sea necesario para operar el servicio). VelikSoft no analiza ni visualiza el contenido de los archivos transferidos.

2. Cómo usamos los datos

• Proporcionar y mejorar apps y servicios.
• Autenticación de usuarios y gestión de cuentas.
• Procesar suscripciones y pagos a través de Google Play y App Store.
• Soporte técnico y respuesta a solicitudes.
• Seguridad y prevención de abusos.
• Operar la transferencia de archivos y dar soporte a los servicios de intercambio.
• Cumplir los requisitos legales aplicables.

3. Cesión a terceros

No vendemos datos personales. Los datos pueden compartirse con proveedores de infraestructura, pago y analítica — solo en la medida necesaria para operar el producto, bajo obligaciones de protección de datos.

4. Conservación y eliminación

Los datos se conservan mientras sea necesario para los fines del tratamiento o según lo exija la ley. Puedes solicitar la eliminación de la cuenta y de los datos relacionados — consulta Eliminación de cuenta y datos.

5. Seguridad

Aplicamos medidas organizativas y técnicas para proteger la información frente a accesos no autorizados, modificación o divulgación.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos usando los datos de contacto que figuran abajo.

7. Contactos