1. Derecho al reembolso
Puede solicitar un reembolso a través de Paddle. Paddle puede aprobar un reembolso total o parcial si la solicitud se presenta dentro de los 14 días posteriores a la transacción y lo concederá cuando lo exija la ley. Los derechos legales de cada país prevalecen.
2. Problemas técnicos
Si TiziGo no se corresponde sustancialmente con la descripción, presenta fallos o no está disponible por un problema técnico persistente, contacte primero con el soporte de VelikSoft. Si no se resuelve, solicite el reembolso a Paddle.
3. Cómo solicitarlo
Use el enlace View receipt o Manage subscription del correo de Paddle, el enlace de soporte de la página de facturación o visite paddle.net y elija Request refund. No envíe a VelikSoft los datos completos de su tarjeta.
4. Tramitación, cancelación y tiendas
Paddle revisa y tramita las solicitudes. El reembolso aprobado suele volver al método de pago original y el acceso asociado puede finalizar. Cancelar evita futuras renovaciones, pero no equivale a un reembolso. Las compras en tiendas se rigen por la política de cada tienda. No se limitan los derechos obligatorios del consumidor.