账户与数据删除
最后更新: 2026年6月29日
VelikSoft Limited 允许用户申请删除公司应用中的账户及相关个人数据。本页面面向用户，并供 Google Play Console 和 App Store Connect 填写。
VS GenPass 不创建账户，也不在 VelikSoft 服务器上存储用户记录。本地记录由用户直接在应用内删除。
Translator Phone
Translator Phone 可直接在应用内发起删除：设置 → 删除账户。系统会删除电子邮箱、登录令牌、关联设备、点数余额、会话历史以及相关诊断数据。
为防止滥用、满足会计和法律要求，系统可能保留去标识化的试用使用标记和必要的付款记录。这些记录无法用于登录已删除的账户或恢复其余额。
如何提交申请
请使用下方联系方式发送邮件，主题为「数据删除」，并包含以下内容：
- 注册时使用的电子邮箱地址。
- 应用名称。
- 需删除的内容：账户、订阅、关联设备、所有相关数据。
删除的数据范围
- 账户数据：电子邮箱、用户标识符。
- 订阅与套餐状态信息。
- 关联设备数据（设备 ID）。
- 与账户关联的技术与诊断记录。
- 文件传输相关：若与账户或设备关联，则删除传输历史元数据（文件名、大小、状态、技术会话记录）。删除数据时，VelikSoft 不会保留文件内容供查看。
处理时限
在用户身份确认后 30 个自然日内处理申请。若部分数据须依法保留（例如会计记录），我们将另行通知。
取消订阅
删除账户不会自动取消 Google Play 或 App Store 中的有效订阅。请在提交删除申请之前或之后，于应用商店设置中取消订阅。