سياسة استرداد الأموال

أهلية استرداد الأموال

يمكنك طلب استرداد الأموال من خلال Paddle. يجوز لشركة Paddle الموافقة على استرداد كامل أو جزئي للأموال عند تقديم الطلب في غضون 14 يومًا من المعاملة ذات الصلة وستقوم بإعادة الأموال متى كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون المعمول به. دائمًا ما تكون للحقوق القانونية الخاصة بكل بلد الأولوية.

القضايا الفنية

إذا كان المنتج ليس كما هو موصوف فعليًا، أو معيبًا أو غير متوفر بسبب مشكلة فنية مستمرة، فاتصل بدعم VelikSoft أولاً. إذا ظلت المشكلة دون حل، فاطلب استرداد الأموال من خلال Paddle.

كيفية طلب استرداد

استخدم رابط View receipt أو Manage subscription في البريد الإلكتروني الخاص بالمعاملة Paddle، أو رابط الدعم في صفحة الفوترة، أو قم بزيارة paddle.net وحدد Request refund. لا ترسل تفاصيل بطاقة الدفع الكاملة إلى VelikSoft.

المعالجة والإلغاء

يقوم Paddle بمراجعة طلبات استرداد الأموال ومعالجتها. عادةً ما تعود المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية وقد ينتهي الوصول ذي الصلة. يؤدي إلغاء الاشتراك إلى منع التجديد المستقبلي وهو منفصل عن طلب استرداد الأموال. لا شيء هنا يحد من حقوق المستهلك الإلزامية.

مشتريات متجر التطبيقات

تتم معالجة عمليات الشراء المكتملة من خلال Google Play أو Apple App Store أو متجر آخر تابع لجهة خارجية بموجب سياسة استرداد الأموال الخاصة بهذا المتجر ويجب طلبها من هذا المتجر.

VS Translate / Google Play

Credit purchases in the Android app are processed by Google Play. Refund requests are handled under Google Play rules and through Google Play tools. Credits already consumed cannot be restored as unused digital goods.

سياسات Paddle الرسمية