حذف الحساب والبيانات

تتيح VelikSoft Limited للمستخدمين طلب حذف حسابهم والبيانات الشخصية المرتبطة في تطبيقات الشركة. هذه الصفحة مخصّصة للمستخدمين ولـ Google Play Console وApp Store Connect.

لا ينشئ VS GenPass حسابًا ولا يخزّن سجلات المستخدم على خوادم VelikSoft. يحذف المستخدم السجلات المحلية مباشرة داخل التطبيق.

Translator Phone

In Translator Phone, deletion is initiated directly in the app: Settings → Delete account. It removes the email, login tokens, linked devices, balance, session history, and associated diagnostic data.

A de-identified marker of prior trial use and necessary payment records may be retained for abuse prevention, accounting, and legal compliance. These records cannot be used to sign in to the deleted account or restore its balance.

كيف تقدّم طلبًا

أرسل بريدًا إلكترونيًا باستخدام بيانات الاتصال أدناه بعنوان «حذف البيانات» وأدرج:

• عنوان البريد الإلكتروني المستخدم للتسجيل.
• اسم التطبيق.
• ما يجب حذفه: الحساب، الاشتراك، الأجهزة المرتبطة، جميع البيانات المرتبطة.

ما البيانات التي تُحذف

• بيانات الحساب: البريد الإلكتروني ومعرّف المستخدم.
• معلومات الاشتراك وحالة الخطة.
• بيانات الأجهزة المرتبطة (معرّف الجهاز).
• السجلات التقنية والتشخيصية المرتبطة بالحساب.
• لنقل الملفات: بيانات وصفية لسجل النقل (أسماء الملفات والأحجام والحالات وسجلات الجلسات التقنية) إن كانت مرتبطة بحساب أو جهاز. لا تحتفظ VelikSoft بمحتوى الملفات للعرض عند حذف البيانات.

مدة المعالجة

تُعالَج الطلبات خلال 30 يومًا تقويميًا بعد تأكيد هوية المستخدم. سنُعلمك بشكل منفصل إذا كان يجب الاحتفاظ ببعض البيانات بموجب القانون (مثل المحاسبة).

إلغاء الاشتراك

حذف الحساب لا يلغي تلقائيًا اشتراكًا نشطًا في Google Play أو App Store. ألغِ الاشتراك من إعدادات متجر التطبيقات قبل طلب الحذف أو بعده.

انظر أيضًا

انظر أيضًا سياسة الخصوصية, شروط الاستخدام و جهات اتصال المطوّر.